Wszystkie towary oferowane w Sklepie ANRO są produktami pełnowartościowymi, pochodzącymi bezpośrednio od producenta.
Wszelkie zwroty towaru wysyłane na koszt ANRO nie będą przyjmowane, chyba że klient i Sklep dokonali innych ustaleń.
Klient ma prawo do sprawdzenia:
1) towaru przy odbiorze własnym lub
2) zawartości przesyłki w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń towaru należy spisać protokół reklamacyjny i dostarczyć do Sklepu ANRO oraz do firmy kurierskiej bądź Poczty Polskiej.
Klient powinien niezwłocznie zgłosić do Sklepu fakt braku otrzymania, przesyłki, w terminie określonym niniejszym regulaminem, pomimo przyjęcia jego zamówienia do realizacji i dokonania pełnej wpłaty.
Zgłoszenie wszelkich reklamacji winno być wysłane na adres: biuro@anro.net.pl Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT).
Klient ponosi koszty dostarczenia reklamowanego towaru do Sklepu ANRO oraz odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu reklamowanego towaru do Sklepu ANRO.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru do Sklepu ANRO.
Wygląd towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanych w systemie Sklepu zdjęć. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego klienta (m.in. kolor, monitor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa klient.
Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się towaru,
- uszkodzenia mechaniczne – z wyjątkiem uszkodzeń opisanych w protokole spisanym podczas dostarczenia towaru do klienta,
- uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej eksploatacji lub konserwacji.
